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Online-Suche nach seriösen Bestattern

EXPERTENTIPP: Bundesverband Deutscher Bestatter e. V. nennt Qualitätsstandards

Namhafte Unternehmen sind in der Regel in der Region verwurzelt, haben ein Ladengeschäft und idealerweise das ,,Markenzeichen der Bestatter". FOTO: BUNDESVERBAND DEUTSCHER BESTATTER/AKZ-O
Namhafte Unternehmen sind in der Regel in der Region verwurzelt, haben ein Ladengeschäft und idealerweise das ,,Markenzeichen der Bestatter". FOTO: BUNDESVERBAND DEUTSCHER BESTATTER/AKZ-O

Der Tod eines nahen Angehörigen bedeutet: Ausnahmezustand. In diesem Fall sucht man nach schneller professioneller Unterstützung und dies - ganz natürlich für uns, den ,,Homo digitalis" - auch im Internet. Klare Kriterien helfen bei der Online-Suche nach qualifizierten und seriösen Bestattern.

Wichtig: Geschultes Personal

Bei der Internetsuche gibt es eine nahezu undurchschaubare Auswahl. Deshalb helfen persönliche Erfahrungen und Empfehlungen. Außerdem belegen Kundenumfragen, wie wichtig geschultes Personal ist: ,,Mehr konnte uns nicht abgenommen werden. Wir waren dankbar für die nette Unterstützung."

Mit Gütenachweis - vom Handwerk geprüft

In Deutschland kann praktisch jeder ein Gewerbe als Bestatter anmelden. Deshalb setzt der Bundesverband Deutscher Bestatter e. V. (BDB) auf Qualitätsstandards.

Hierzu gehören Aus- und Fortbildungen zur Bestattungsfachkraft und zum Bestatter-Meister. Betriebe, die den Gütenachweis ,,Markenzeichen der Bestatter" führen dürfen, haben ihre besondere fachliche und persönliche Qualifikation nachgewiesen und sind vom Handwerk geprüft. Im Falle des Markenzeichens wird die Einhaltung der Qualitätsverpflichtungen durch unabhängige Prüfer und regelmäßige interne Kontrollen verbürgt und gewährleistet.

Was viele Menschen nicht wissen: Zahlreiche Online-Anbieter sind lediglich provisionsbasierte Vermittlungsportale, die mit einem echten Bestattungshaus vor Ort mit Trauerbegleitung, Beistand und vor allem mit echten und kompetenten Menschen als Ansprechpartnern nichts zu tun haben. Sie verlangen den Bestattern Provisionen in Höhe von 12 bis 20 Prozent ab. Ganz ohne Provisionszahlungen gibt es die Online-Suche des BDB auf www.bestatter.de. Hier sind rund 85 % der in Deutschland tätigen Bestatter gelistet.

Transparente Darstellung der Kosten

Die meisten Menschen haben keine konkrete Preiserfahrung mit Bestattungen, daher ist Kosten-Transparenz so wichtig. Zu den Beerdigungskosten zählen nicht nur die klassischen Bestatter-Dienstleistungen, sondern auch Friedhofsgebühren, Kosten für die Einäscherung, für ein Grabmal oder die Grabpflege. Ein seriöses Bestattungsunternehmen wird alle Kosten transparent auflisten. akz-o