Exzellenz in Kundenzufriedenheit
Ein Tag in Halle und im Saalekreis
Es ist 4 Uhr am frühen Morgen. Die Ruhe, die zu dieser Stunde noch im Autohaus Ludwig an der Halle-Neustädter Kaolinstraße herrscht, wird aber kurz unterbrochen, als ein Nachtspediteur die von der eigenen Werkstatt per Eilbestellung georderten Ersatzteile am vereinbarten Abstellplatz deponiert. „So können unsere Mitarbeiter direkt zu Betriebsbeginn mit ihren Arbeiten loslegen“, unterstreicht Prokuristin Navina Finke. 1994 wurde das Autohaus-Neubau in verkehrsgünstiger Lage unmittelbar an der B80 eröffnet. Firmengründer Kurt Ludwig zählte zu den Mazda-Händlern der ersten Stunde im Osten Deutschlands. „Und im vergangenen Jahr haben wir das inzwischen auch schon zehnjährige Bestehen unserer Partnerschaft mit Citroën begangen“, unterstreicht Navina Finke.
02.05.2017 10.00 Uhr
Autohaus Kurt Ludwig GmbH
Zwei Marken unter einem Dach – das bedeutet auch zwei jeweils besonders auf den jeweiligen Hersteller geschulte Teams in Verkauf und Service, die permanent weitergebildet werden. „Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität“, betont die Prokuristin und erwähnt nicht ohne Stolz das durchweg ausgezeichnete Abschneiden ihrer Werkstatt bei den von den Markenherstellern inkognito durchgeführten Test. „Von Mazda haben wir darüber hinaus sogar zweimal den in ganz Europa ausgelobten Preis für Exzellenz in Kundenzufriedenheit zuerkannt bekommen.“ Das Unternehmen versteht sich ausdrücklich als „Autohaus für die ganze Familie“ – zum einen, weil dort natürlich diverse flexibel-geräumige Fahrzeugmodelle für Eltern sowie „Kind und Kegel“ angeboten werden. „Zum anderen veranstalten wir regelmäßig, meist zweimal im Jahr, kleine Feste für unsere Bestandskunden und neue Interessenten, wo dann von Musik, Spaß und Unterhaltung, gastronomischer Versorgung bis hin zu einem speziellen Kinderprogramm praktisch die ganze Palette geboten wird“, hebt Navina Finke hervor.
Den nächsten Termin können sich Neugierige bereits dick im Kalender anstreichen. „Am 20. Mai präsentieren wir im Rahmen eines großen Frühlingsfests mit Sonderschau den nagelneuen Mazda CX-5.“ Das Bestreben des Autohauses Ludwig, alles immer noch ein wenig besser zu machen, als man es vielleicht erwartet, zeigt sich auch in solchen Aktivitäten.
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